diff --git a/m156/x-ressourcen/Fragen-zu-ITIL.md b/m156/x-ressourcen/Fragen-zu-ITIL.md
index cc73fcc..47a5c68 100644
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## Was ist ITIL ?
-Fragen zu ITIL
+**Fragen zu ITIL**
+
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+**Ablauf**
Schritt 1.) Beantworten Sie zuerst im Selbststudium folgende Fragen
Schritt 2.) Im kleinen TEAM besprechen Sie die Fragen
Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse
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Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast)
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Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast), ca. 12-16 Lektionen
- Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
- Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
- Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
+- Was für Bereiche gibt es in ITIL?
- Wo kommt ITIL vor?
- Für wen ist ITIL gemacht?
- Wer kann ITIL bauchen (Zielpublikum)?
-- Könnte ich mit guten ITIL-Kenntnissen Geld verdienen?
+- Wird/wurde in meinem Betrieb ITIL eingesetzt, habe ich das schon mal angetroffen?
- Könnte ich mit ITIL ein besseren Job bekommen?
-- Was für Bereiche gibt es in ITIL?
-- Wo könnte ich am Besten ITIL lernen?
-- Gibt es professionelle Zertifikate?
-- Wird in meinem Betrieb ITIL eingesetzt?
+- Könnte ich mit guten ITIL-Kenntnissen (mehr) Geld verdienen?
+- Wo und wie könnte ich am Besten ITIL lernen?
+- Gibt es professionelle Zertifikate und was könnten die einem nützen?
- Kann ich ITIL gebrauchen? Wo?
- Gibt es Stellen in ITIL, die mir helfen können,
-
das Thema dieses Moduls in Anwenung zu bringen?
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das Thema dieses Moduls "Neue Services entwickeln und Einführung planen"
+
in Anwenung zu bringen?
° Wieviel kann ich übernehmen?
° Was muss ich noch selber machen?