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m156/x-ressourcen/Fragen-zu-ITIL.md

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 ## Was ist ITIL ?
 
-Fragen zu ITIL
+**Fragen zu ITIL**
+
+
+**Ablauf**
 
 <br>Schritt 1.) Beantworten Sie zuerst im Selbststudium folgende Fragen
 <br>Schritt 2.) Im kleinen TEAM besprechen Sie die Fragen
 <br>Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse
-<br>Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast)
+<br>Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast), ca. 12-16 Lektionen
 
 
 - Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
 - Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
 - Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
+- Was für Bereiche gibt es in ITIL?
 - Wo kommt ITIL vor?
 - Für wen ist ITIL gemacht?
 - Wer kann ITIL bauchen (Zielpublikum)?
-- Könnte ich mit guten ITIL-Kenntnissen Geld verdienen?
+- Wird/wurde in meinem Betrieb ITIL eingesetzt, habe ich das schon mal angetroffen?
 - Könnte ich mit ITIL ein besseren Job bekommen?
-- Was für Bereiche gibt es in ITIL?
-- Wo könnte ich am Besten ITIL lernen?
-- Gibt es professionelle Zertifikate?
-- Wird in meinem Betrieb ITIL eingesetzt?
+- Könnte ich mit guten ITIL-Kenntnissen (mehr) Geld verdienen?
+- Wo und wie könnte ich am Besten ITIL lernen?
+- Gibt es professionelle Zertifikate und was könnten die einem nützen?
 - Kann ich ITIL gebrauchen? Wo?
 - Gibt es Stellen in ITIL, die mir helfen können, 
-  <br>das Thema dieses Moduls in Anwenung zu bringen?
+  <br>das Thema dieses Moduls "Neue Services entwickeln und Einführung planen" 
+  <br>in Anwenung zu bringen?
   <br>° Wieviel kann ich übernehmen?
   <br>° Was muss ich noch selber machen?