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m156/x-ressourcen/Fragen-zu-ITIL.md
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@ -11,7 +11,7 @@ Sie beschäftigen sich hier intensiv mit diesem Thema in unterschiedlicher Weise
<br>Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse (45 min)
<br>Schritt 4.) Im Team wird ein **"Lernprodukt"** erstellt
Ein Lernprodukt kann sein: (Dokument plus Vortrag, Lehr-/Erklär-Film/Video, Podcast als "Streitgespräch" unter Experten), ca. 12-16 Lektionen.
Ein Lernprodukt kann sein: (Dokument plus Vortrag, Lehr-/Erklär-Film/Video, Podcast z.B. als "Streitgespräch unter Experten oder Konsumenten (d.h. es gibt Gegner und Befürworter)" oder "IT-Experte erklärt IT-Lehrlingen das System" oder "Verkaufsgespräch Kunde und IT-Dienstleister"), ca. 12-16 Lektionen.
<br>Bewertet wird die
- thematische/inhaltliche Auseinandersetzung des Themas,
@ -24,9 +24,9 @@ Ein Lernprodukt kann sein: (Dokument plus Vortrag, Lehr-/Erklär-Film/Video, Pod
- Was heisst eigentlich "Service"?
- Was heisst eigentlich "Management"?
- Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
- Welche es noch anderes als ITIL, welche?
- Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
- Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
- Welche es noch weitere/andere "Empfehlungen" wie ITIL?
- Was für Bereiche gibt es in ITIL?
- Wo kommt ITIL vor?
- Für wen ist ITIL gemacht?