Als fester Bestandteil von Entwicklungsprozessen sichern Usability-Engineering-Methoden Effizienz und Effektivität der Software, Zufriedenheit bei den Nutzern und nicht zuletzt den Erfolg des Projektes.
Ganz konkret wird durch und das Einbeziehen realer Nutzer und das frühe Identifizieren tatsächlicher Nutzungsanforderungen eine gute Usability erst möglich. So kann späterer Arbeitsaufwand - und entstehende Kosten - reduziert werden. Es werden keine unnötigen Entwicklungskosten in die Implementierung von Funktionen gesteckt, die schlussendlich niemand nutzt.
Usability Engineering ist für uns einen kreativen Prozess mit interdisziplinärem Ansatz. Technikfokussierung und festgefahrene Strukturen werden durchbrochen und es wird nicht die erste, sondern die beste Variante umgesetzt.
Eine gute Usability ist somit essentiell, denn sie steigert den Umsatz, sie erhöht die Produktivität und sorgt für eine bessere Kundenbindung. Reduziert werden hingegen Wartungs- und Supportkosten sowie Verwirrung und Frust beim Nutzer.