Auf den ersten Eindruck kommt es an, denn für ihn gibt es keine zweite Chance. Damit dieser stimmt, ist eine gute User Experience ausschlaggebend. Deshalb stellen wir den Nutzer von Beginn an in den Mittelpunkt aller Überlegungen. So können Erwartungen nicht nur erfüllt, sondern übertroffen werden.
Innerhalb weniger Sekunden entscheiden wir, ob uns etwas gefällt oder nicht. Das gilt auch oder vor allem für Ihren Auftritt im Internet oder in Mobile Apps. Denn die Nutzung digitaler Medien gehört zu unser aller Alltag und der Grossteil der Interaktion geschieht intuitiv. So wie das Logo als «Home Button» links und die Navigation zentriert oder rechts gesucht wird. Ist dem nicht so, oder das Kundenerlebnis auf Grund anderer Faktoren erst einmal negativ, lässt sich das nur schwer rückgängig machen. Die Gründe dafür liegen häufig in der Umsetzung, die zwar die eigenen Ansprüche abdeckt, aber nicht unbedingt den Erwartungen Ihre Nutzer- und Zielgruppen entsprechen. Für eine User Experience, die begeistert, werden wir ein Teil davon und analysieren, zum Beispiel anhand von Nutzertests, Erwartungen und Verhalten.
Die Zeit in der eine Website intuitiv oder nach einem Lasten- oder Pflichtenheft gestaltet werden, sind lange vorbei. Digitale Touchpoints müssen nicht nur visuell ansprechend, sondern intelligent sein und verstehen, was der Nutzer erwartet. Weil Technologien hier an ihre Grenzen stösst, schaffen wir die Basis – in dem wir den Nutzer von Anfang an in den Mittelpunkt stellen (User-Centered-Design).
Bei allen Projekten arbeiten wir nach diesem Prinzip, ohne dabei den gestalterischen Aspekt zu vernachlässigen. Sei es Website Relaunch, Mobile App oder Individualentwicklungen. Darüber hinaus bringen unsere UX Experten/-innen ihr Know-how auch bei folgenden Leistungen ein:
Marken erlebbar zu gestalten, bedeutet Inhalte der gesamten Zielgruppe zugänglich zu machen. Durch die langjährige Zusammenarbeit mit öffentlichen Institutionen wissen wir was das bedeutet. Denn Accessibility ist Teil einer überzeugenden User Experience.
Eine gute User Experience lässt Erwartungen zu positiven Erfahrungen werden. Damit das gelingt, steht bei uns nicht nur der Nutzer, sondern auch Sie von Anfang an im Mittelpunkt. Beginnend bei der Product Vision und der Konzepterarbeitung entwerfen wir gemeinsam die passende UX Strategie, welche in die Kreation Ihrer digitalen Lösungen einfliesst. Dabei setzen wir nicht nur auf die enge Zusammenarbeit mit Ihnen, sondern auch auf den interdisziplinären Austausch im Team. So kombinieren wir die Stärken des Einzelnen für ein Endergebnis, das begeistert. Visuell wie konzeptionell.
Snowflake Group
