# M156

## Was ist ITIL ?

**Fragen zu ITIL**


**Ablauf**

<br>Schritt 1.) Beantworten Sie zuerst im Selbststudium folgende Fragen
<br>Schritt 2.) Im kleinen TEAM besprechen Sie die Fragen
<br>Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse
<br>Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast), ca. 12-16 Lektionen


- Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
- Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
- Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
- Was für Bereiche gibt es in ITIL?
- Wo kommt ITIL vor?
- Für wen ist ITIL gemacht?
- Wer kann ITIL bauchen (Zielpublikum)?
- Wird/wurde in meinem Betrieb ITIL eingesetzt, habe ich das schon mal angetroffen?
- Könnte ich mit ITIL ein besseren Job bekommen?
- Könnte ich mit guten ITIL-Kenntnissen (mehr) Geld verdienen?
- Wo und wie könnte ich am Besten ITIL lernen?
- Gibt es professionelle Zertifikate und was könnten die einem nützen?
- Kann ich ITIL gebrauchen? Wo?
- Gibt es Stellen in ITIL, die mir helfen können, 
  <br>das Thema dieses Moduls "Neue Services entwickeln und Einführung planen" 
  <br>in Anwenung zu bringen?
  <br>° Wieviel kann ich übernehmen?
  <br>° Was muss ich noch selber machen?