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# M322 Einleitung
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## Richtiges Verstehen, Interpretation
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[https://www.youtube.com/watch?v=dW3FGs8oaKg&t=2s](https://www.youtube.com/watch?v=dW3FGs8oaKg&t=2s)
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## UX in der Praxis
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### ZKB-App 2022
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User sind mit dem neuen UX (und den neuen, bzw. nicht mehr vohandenen Funktionen) nicht zufrieden.
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<br><https://insideparadeplatz.ch/2022/05/05/neue-zkb-app-kunden-wuetend-bank-beschwichtigt/>
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<br><https://insideparadeplatz.ch/2022/05/11/wut-auf-neue-zkb-mobile-app-explodiert/>
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<br><https://insideparadeplatz.ch/2022/05/25/zkb-apparatschiks/>
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### Mein-Uster.ch 2022
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Bevölkerung wird aufgerufen, am neuen Auftritt mitzuwirken.
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<br>[2022-07-21_mein-uster.ch.pdf<br>
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](material/2022-07-21_mein-uster.ch.pdf)
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