tbz-repos/aktuelle.kurse
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Harald G. Mueller 2023-08-25 07:19:30 +00:00
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m156/lernprodukt-service-management.md
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@ -36,7 +36,7 @@ Resultat: variiert zwischen 5 min Film, 20 min Vortrag bis 60 min (Laber-)Podcas
- Was heisst eigentlich "Service"?
- Was heisst eigentlich "Management"?
- Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
- Welche es noch anderes als ITIL, welche?
- Gibt es noch anderes als ITIL für "Service Management", welche?
- Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
- Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
- Was für Bereiche gibt es in ITIL?