M156

Was ist ITIL ?

Fragen zu ITIL

Ablauf

Schritt 1.) Beantworten Sie zuerst im Selbststudium folgende Fragen
Schritt 2.) Im kleinen TEAM besprechen Sie die Fragen
Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse
Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast), ca. 12-16 Lektionen

Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
Was für Bereiche gibt es in ITIL?
Wo kommt ITIL vor?
Für wen ist ITIL gemacht?
Wer kann ITIL bauchen (Zielpublikum)?
Wird/wurde in meinem Betrieb ITIL eingesetzt, habe ich das schon mal angetroffen?
Könnte ich mit ITIL ein besseren Job bekommen?
Könnte ich mit guten ITIL-Kenntnissen (mehr) Geld verdienen?
Wo und wie könnte ich am Besten ITIL lernen?
Gibt es professionelle Zertifikate und was könnten die einem nützen?
Kann ich ITIL gebrauchen? Wo?
Gibt es Stellen in ITIL, die mir helfen können,
das Thema dieses Moduls "Neue Services entwickeln und Einführung planen"
in Anwenung zu bringen?
° Wieviel kann ich übernehmen?
° Was muss ich noch selber machen?

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