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M156 Neue Services entwickeln und Einführung planen
Unterlagen
https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156
Bewertung / Modulnote
Alle 3 Notenbestandteile sind in Gruppen zu 3, ausnahmsweise 2 Personen zu erarbeiten. In der Regel bekommen alle im TEAM die gleiche Note. Die Lehrperson behält sich vor, die Team-Arbeiten individuell zu bewerten, sodass im Team unterschiedliche Noten zustande kommen.
LB1: 40% Lernprodukt "Service Management"
LB2: 30% Offerte als Vorabgabe des IT-Service (aus Fallstudie)
LB3: 30% Umsetzung des IT-Services inkl. Support usw.
Ablaufplan 2023/24-Q1
| Tag | ST20d | Thema, Auftrag, Übung |
|---|---|---|
| 1.) | Fr 25.08. | Was ist ITIL? Besprechnung 1 "ITIL" Festlegung und Konzeption des Lernprodukts |
| 2.) | Fr 01.09. | Besprechung 2 "ITIL" (Vor-/Teilabgabe Lernprodukt) |
| 3.) | Fr 08.09. | Arbeit am Lernprodukt |
| 4.) | Fr 15.09. | Arbeit am Lernprodukt Abgabe/Vorführung des Lernprodukts (LB1) |
| 5.) | Fr 22.09. | Input: "Wir entwickeln einen neuen Service" LIMPIO-Reinigungen |
| 6.) | Fr 29.09. | Input: "Offerte" work time |
| 7.) | Fr 06.10. | Input wenn Bedarf, work time |
| - - | Ferien | - - |
| 8.) | Fr 27.10. | Abgabe "Offerte" im Gespräch mit der Lehrperson (LB2) work time |
| 9.) | Fr 03.11. | work time |
| 10.) | Fr 10.11. | Vorführung und Benotung des Services und Abschluss (LB3) |