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m156/README.md

@@ -8,18 +8,21 @@ https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156
 
 - [Bücher](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Unterlagen/01-Buecher-Compendio?ref_type=heads)
 - [ITIL](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Unterlagen/02-ITIL?ref_type=heads)
-- [BPMN](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Unterlagen/03-BPMN?ref_type=heads)
+- [FitSM](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Unterlagen/03-FitSM?ref_type=heads)
+- [BPMN](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Unterlagen/04-BPMN?ref_type=heads)
 - [SLA](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Unterlagen/05-SLA?ref_type=heads)
 
 
-
-[FitSM_Expert_Training_V3.0d.pptx](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/blob/main/Unterlagen/FitSM_Expert_Training_V3.0d.pptx)
-
-
-
 [Fallstudien](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Fallstudien?ref_type=heads)
 
 
+## Bewertung / Modulnote
+
+Alle 3 Notenbestandteile sind in Gruppen zu 3, ausnahmsweise 2 Personen zu erarbeiten. **In der Regel** bekommen **alle im TEAM die gleiche Note**. Die Lehrperson behält sich vor, die Team-Arbeiten individuell zu bewerten, sodass im Team unterschiedliche Noten zustande kommen.
+
+<br>LB1: 40% Lernprodukt "Service Management"
+<br>LB2: 30% Offerte als Vorabgabe des IT-Service (aus Fallstudie)
+<br>LB3: 30% Umsetzung des IT-Services inkl. Support usw.
 
 
 ## Ablaufplan 2023/24-Q1
@@ -29,12 +32,12 @@ https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156
 | 1.) | Fr 25.08.| [Was ist ITIL?](x-ressourcen/Fragen-zu-ITIL.md)<br>Besprechnung 1 "ITIL"<br>Festlegung und Konzeption des Lernprodukts |
 | 2.) | Fr 01.09.| Besprechung 2 "ITIL" (Vor-/Teilabgabe Lernprodukt) |
 | 3.) | Fr 08.09.| Arbeit am Lernprodukt |
-| 4.) | Fr 15.09.| Arbeit am Lernprodukt / Abgabe des Lernprodukts |
+| 4.) | Fr 15.09.| Arbeit am Lernprodukt<br>Abgabe/Vorführung des Lernprodukts (LB1) |
-| 5.) | Fr 22.09.| Input: ..<br>"Wir entwickeln einen neuen Service" <br>(Festlegung des Themas und START) |
+| 5.) | Fr 22.09.| Input: "Wir entwickeln einen neuen Service" <br>[LIMPIO-Reinigungen](https://gitlab.com/ch-tbz-it/Stud/m156/-/tree/main/Fallstudien/LIMPIO-Reinigungen) |
-| 6.) | Fr 29.09.| Input: ..<br>work time |
+| 6.) | Fr 29.09.| Input: "Offerte"<br>work time |
-| 7.) | Fr 06.10.| Input: ..<br>work time |
+| 7.) | Fr 06.10.| Input wenn Bedarf, <br>work time |
 | - - | Ferien   | - - |
-| 8.) | Fr 27.10.| Input: ..<br>work time |
+| 8.) | Fr 27.10.| Abgabe "Offerte" im Gespräch mit der Lehrperson (LB2)<br>work time |
 | 9.) | Fr 03.11.| work time |
-| 10.)| Fr 10.11.| Vorführung des Services und Abschluss |
+| 10.)| Fr 10.11.| Vorführung und Benotung des Services und Abschluss (LB3) |
 

m156/x-ressourcen/Fragen-zu-ITIL.md

@@ -1,21 +1,32 @@
 # M156
 
-## Was ist ITIL ?
+## Was ist ITIL und Service Management?
 
-**Fragen zu ITIL**
+Sie beschäftigen sich hier intensiv mit diesem Thema in unterschiedlicher Weise und Tiefe.
 
+### Auftrag und Ablauf
 
-**Ablauf**
+<br>Schritt 1.) Beantworten Sie zuerst im Selbststudium folgender Fragen (45 min)
+<br>Schritt 2.) Im kleinen Team (2-3 Pers) besprechen Sie die Fragen (30 min)
+<br>Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse (45 min)
+<br>Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt 
 
-<br>Schritt 1.) Beantworten Sie zuerst im Selbststudium folgende Fragen
+Ein Lernprodukt kann sein: (Dokument plus Vortrag, Lehr-/Erklär-Film/Video, Podcast als "Streitgespräch" unter Experten), ca. 12-16 Lektionen. 
-<br>Schritt 2.) Im kleinen TEAM besprechen Sie die Fragen
-<br>Schritt 3.) Wir besprechen die Punkte in der Klasse
-<br>Schritt 4.) Im Team wird ein "Lernprodukt" erstellt (Dokument, Film, Podcast), ca. 12-16 Lektionen
 
+<br>Bewertet wird die 
+- thematische/inhaltliche Auseinandersetzung des Themas, 
+- die Ausarbeitung und die 
+- Präsentation und Wirkung.
 
+### Fragen zu ITIL und Service Management
+
+- Was ist Service Managemennt?
+- Was heisst eigentlich "Service"?
+- Was heisst eigentlich "Management"?
 - Was heisst ITIL (die Abkürzung und der zu erwartende Inhalt)?
 - Wie lange gibt es ITIL schon? Gibt es Versionen?
 - Wozu ist ITIL "erfunden" worden?
+- Welche es noch weitere/andere "Empfehlungen" wie ITIL?
 - Was für Bereiche gibt es in ITIL?
 - Wo kommt ITIL vor?
 - Für wen ist ITIL gemacht?